Mataram, Kepala Bidang Pelayanan RSJ Mutiara Sukma dr. Hj. Wiwin Nurhasida mengingatkan civitas hopitalia poin-poin survei kepuasan yang digunakan untuk mengukur kepuasan masyarakat pada pelayanan pegawai RSJ Mutiara Sukma pada apel pagi ini (15/09/20)
"Ada 9 unsur dalam kepuasan masyarakat dan poin ini saya bacakan untuk mengingat dan dilaksanakan" kata beliau mengawali arahan pagi tadi.
Di ketahui Instrumen yang digunakan dalam mengukur kepuasan ini adalah Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dari Kementrian Pendayagunaan Aparatur Sipil Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) yang kemudian dianalisa dan ditindaklanjuti ketika ada ketidaksesuaian dalam pelayanan.Hal ini dilakukan untuk meningkatkan mutu pelayanan yang diberikan petugas kepada seluruh masyarakat yang berkunjung ke RSJ Mutiara Sukma. (HUMAS RSJMS)
