Mataram - Bidang Pelayanan Rumah Sakit Mutiara Sukma pagi ini menggelar kegiatan Coffee Morning yang dihadiri oleh Direktur, Kepala Bagian Tata Usaha, Kepala Bidang Pelayanan, Kepala Bidang Penunjang, serta Kepala Seksi Keperawatan dari jajaran pejabat struktural, Kamis (02/10).
Kegiatan ini diawali dengan pembahasan mengenai etik dan hukum di rumah sakit. Dalam kesempatan tersebut, Direktur menekankan pentingnya komite untuk mengidentifikasi permasalahan etik secara internal serta menyelesaikannya sesuai ketentuan yang berlaku. Beliau juga mendorong seluruh jajaran untuk menjalankan SOP dengan benar dan membudayakan program "Baca 1 SOP 1 Hari" sebagai langkah meningkatkan kedisiplinan.
Antusiasme peserta yang terdiri dari Kepala Instalasi, Kepala Ruangan di bawah bidang pelayanan, serta komite-komite rumah sakit tampak sangat tinggi. Hal ini tercermin dari banyaknya pertanyaan, masukan, maupun usulan yang disampaikan secara langsung kepada pimpinan. Salah satu usulan yang mengemuka adalah mengenai budaya “tidak enak melaporkan” yang masih terpelihara hingga saat ini, sehingga perlu adanya perubahan dalam pola komunikasi dan budaya kerja.
Menanggapi hal tersebut, Direktur RS Mutiara Sukma dr. Wiwin Nurhasida menegaskan agar seluruh pegawai tidak lagi membiasakan rasa malu maupun takut dalam menyampaikan permasalahan. Beliau mengingatkan bahwa perbaikan harus dilakukan secara berkesinambungan dan tidak boleh terhambat oleh budaya sungkan. Dengan menormalisasi sikap No BAPER dalam konteks bekerja, rumah sakit diharapkan dapat terus meningkatkan profesionalisme, mutu layanan, serta budaya organisasi yang lebih terbuka dan berorientasi pada peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
