Kegiatan Pelayanan Prima Berbasis Softskills merupakan upaya strategis dalam meningkatkan kualitas interaksi antara petugas dan penerima layanan. Melalui program ini, peserta dibekali kemampuan komunikasi yang lebih efektif, termasuk bagaimana menyampaikan informasi secara jelas, sopan, dan tepat sasaran. Selain itu, pengembangan empati juga menjadi fokus utama agar petugas mampu memahami kondisi pasien maupun pengunjung, sehingga pelayanan yang diberikan terasa lebih manusiawi dan penuh kepedulian.
Pelatihan ini juga menekankan pentingnya kerja sama tim sebagai fondasi dalam menciptakan lingkungan kerja yang harmonis. Dengan kolaborasi yang baik, setiap petugas dapat saling mendukung untuk menghadirkan layanan yang cepat, tepat, dan berkualitas tinggi. Kemampuan mengelola emosi serta menjaga sikap profesional turut diberikan sebagai bekal dalam menghadapi berbagai situasi, baik yang bersifat rutin maupun mendesak.
Pada akhirnya, kegiatan ini diharapkan mampu membentuk karakter petugas yang tidak hanya kompeten secara teknis, tetapi juga unggul dalam softskills yang mendukung pelayanan publik. Dengan penerapan nilai-nilai tersebut, institusi dapat meningkatkan kepuasan pasien serta memperkuat citra positif sebagai penyedia layanan yang berorientasi pada kebutuhan dan kenyamanan masyarakat.
